Mikkelin keskussairaalan Kahvila Kuutti on monelle sairaalan potilaalle ja heidän omaisilleen tärkeä kohtaamispaikka.
Moni viihtyisi Kahvila Kuutissa myös iltaisin ja viikonloppuisin, mutta kahvio sulkee ovensa arkisin jo iltapäivällä eikä palvele viikonloppuisin.
Kaksi Mikkelin keskussairaalan potilasta otti yhteyttä Mikkelin Kaupunkilehteen ja pyysi kysymään syytä moiseen.
– Kahvila sulkee ovensa arkisin jo klo 15.00 ja on kokonaan suljettuna viikonloppuisin. Tämä on harmillista monelle potilaalle ja omaiselle, jotka viettävät sairaalassa pitkiä päiviä, usein pitkien matkojen päästä tulleina.
– Kahvila voisi toimia tärkeänä kohtaamispaikkana, jossa voisi nauttia kahvia ja viettää yhteistä aikaa rauhassa.
Automaatista ostettuja tuotteita voi nauttia myös kahvilan tiloissa.
– Ymmärrämme, että kyseessä on sairaalan kahvila, ei perinteinen kahvila, Juuri siksi sen rooli korostuu: se ei ole vain palvelu, vaan osa hoitoympäristöä.
– Monelle omaiselle kahvihetki potilaan kanssa voi olla päivän ainoa rauhallinen yhteinen hetki, he kirjoittavat ja pohtivat, onko taustalla resurssipulasta, vähäinen asiakasmäärä vai joku muu käytännön syy.
Keskussairaalan kahvilan nykyinen toimija on Compass Group Finland Oy. Aikaisemmin Kahvila Kuutti oli sairaalan omaa toimintaa.
– Kokemuksemme oli, että kysyntä illan ja viikonlopun tunneille oli kovin vähäistä. Kello 15:30 jälkeen ja viikonloppuisin toiminta oli aina tappiollista.
– Ratkaisu palvelutarpeeseen on päivystyksessä oleva Compass Groupin automaatti, josta saa tuotteita ympäri vuorokauden, sanoo tila- ja tukipalvelujen johtaja Veli Matti Thure Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisasta.
Automaatti on sijoitettu päivystysosaston aulaan.
Compass Groupin asiakkuuspäällikkö Harri Rissanen korostaa, että automaatista ostettuja tuotteita voi nauttia myös kahvilan tiloissa iltaisin ja viikonloppuisin.
– Olemme kehittäneet aivan kahvilan vieressä, päivystyksessä sijaitsevan Market 24/7 -älykaapin valikoimaa ja laajentaneet valikoimaa juuri nyt heinäkuussa vielä yhdellä lisäkaapilla vastaamaan asiakkaiden tarpeita.
– Vieressä on myös kahviautomaatti. Kahvilan tiloihin voi mennä nauttimaan myös näitä ostoksia silloin kun se on suljettu. Kaikki eivät ehkä ole vielä tästä asiasta tietoisia.
– Olemme saaneet paljon positiivista palautetta tästä palvelusta, koska se on niin päivystysasiakkaiden kuin henkilökunnankin käytössä läpi vuorokauden, sanoo Rissanen.